营销管理观念
阻碍公司发展的销售管理障碍之客户关系管理瓶颈:
越牛的关系,越是不放手,时间长了,公司越是依赖他,害怕他跳槽。
销售跳槽,带走客户屡见不鲜,销售会受到很大影响
如何管理好公司的客户关系,销售人员,涉及到公司安危,发展大了,公司老板不可能看着客户,如何搞定这些事情,成为公司发展的重大瓶颈。
阻碍公司发展的销售管理障碍之销售人员惰性激起瓶颈:
销售开始往往不熟悉客户,跑的非常勤奋,但是,时间长了,客户熟悉了,就会越来越轻松,这样,销售就会依赖这个客户,你要动他,他就跳槽。但是,实际上,这样的客户其实造就了懒惰的销售。
这并不是好事,因为,公司的关系会逐渐变成私人的关系,销售一旦跳槽对公司的威胁为越来越大。其二,对公司的技术和产品高度忠诚的客户,是不需要费这么大的销售力度的,也是资源浪费,所以,这必然导致公司销售的效率下降。 阻碍公司发展的销售管理障碍之一是项目成功率管理瓶颈。营销管理观念
我们需要站在俯瞰全公司的高度来看待公司架构机构的调整和优化,系统性地、建设性地、简单少层级地,建筑一个有机连接各层级、各部门的新管理机制,构建打通一张纵横畅通的、各结点可以自由通信的流程网络,避免孤立、单点的变革带来的壁垒。我们还要坚持实事求是,谋事要实,坚持账实相符,不说假话;特别弱化与客户接触类KPI指标,以与客户实际发生状态、带来利润为依据,尽可能地减少数据人工干预与修改调整,提高各层级运营效率。
向华为学管理公司如何设置一套权利下放体系,非常关键。
阻碍公司发展的销售管理障碍之培训体系瓶颈:
培训体系跟不上,就往往出现公司急迫需要销售精英跟不上的问题,如何将公司的文化体系,技术体系,销售模式,以及实战培训体系结合好,是一件非常难的事情,往往弄不好,就会出问题。招聘不合理,对新人培养缺乏科学指导,缺爱耐心,新人成长中,孤军奋战。刚刚学会了,刚刚失败了,就被开除了。
阻碍公司发展的销售管理障碍之团队协作瓶颈:
公司协作非常重要,很多项目往往协作上是个瓶颈,技术方案出的不及时,不用心,不了解客户,竞争力差,常常是销售的抱怨的环节,这是公司内部协作机制出问题的标志。华为以客户为中心,让看得见炮火的人呼唤炮火,就是要在公司内部设置激励机制,调动研发,技术支持,方案设计部来协作支持前线。
公司的项目运作资源管控:
一、项目运作的公司资源
1.公司项目运作的几个资源的管理特点
·市场运作品牌提升的资源
·客户关系资源
·财务资金资源
·技术方案资源
·技术服务支持资源
2.公司项目运作管理的基本原则和出发点
二、销售费用管理
1.销售费用的管理原则
2.常见的销售费用管控类型
3.销售费用之效率应该用什么指标来考核
4.销售费用项目运作过程效果管理,主客观相结合的管理要点
5.销售费用核算制度和激励制度
6.项目监控点与费用管理
·项目运作过程与销售费用的经验判断
·项目运作过程监控点的设定技巧和原则
三、项目成功率与费用管理
1.项目成功率与信用度管理
2.信用度管理与公司的资源调配
对公司的技术和产品高度忠诚的客户,是不需要费很大的销售力度的,如果销售不开发新客户,也是资源浪费。
公司的客户关系资源的管理(一):
一、客户关系管理和销售人员的激励制度安排
1.打造公司级关系,防止客户关系流失
2.销售客户关系的人事安排
3.**客户流失策略讨论
4.华为案例:铁打的营盘流水的兵,带不走的华为客户关系
二、公司级客户关系的构建和长期管控
1.长期客户的特点
2.长期客户构建的多方位策略
3.竞争中的长期客户关系维护
4.成就客户就是成就自己,客户因你而成长,你也因客户经久不衰
5.案例:公司大了,重要关系越来越多,全在老板的手里面,是瓶颈还是保险?如何走出两难困境的?
老销售长年累月看着几个老客户,对重量级客户严防死守,这样不利于公司长久的发展。广西企业营销管理实例
一旦销售和客户很熟悉,销售就会依赖这个客户,你要动他,他就跳槽。营销管理观念
成为狼性的销售(二)
一、讲解与说服
1.简洁明了且引起客户重视的FFAB讲解模型
2.如何让自己充满信心和激情
3.如何围绕客户重要利益点,让讲解更加成功
4.突出概念,让客户有需求的时候想起你
5.案例:讲解到位,处长过几天让我们参与了他们的解决方案
二、经营自己的客户关系
1.要学会借力
2.经营自己的关系圈是经营自己的未来
3.善于利用晕轮效应,是进入**客户圈的必修课
4.狼性思维和导演项目运作过程
5.储备自己的知识,技术线索往往是撬开客户关系的大门
6.自信而不自傲,让客户敬重你是成功的前提
7.案例:2000万项目,借力行长的关系,成功拿下。
三、华为大客户市场销售人员成长模型与案例
1.华为应届大学生毕业生在大客户市场销售,从菜鸟到精英的成长之道
营销管理观念
深圳市特力思信息科技有限公司是一家教育信息咨询,企业管理咨询,市场营销策划,经营进出口业务(不含限制项目);健身产品、电子产品、机械产品、软件产品的研发和销售,国内贸易(不含专营、专卖、专控商品);文具用品、体育用品、文体器材的销售;通用机械、**设备、交通运输设备、电气机械的销售;电子产品、仪器仪表及办公用机械的销售;。照明器材、交电用品及材料。多媒体产品的系统集成及无线数据产品(不含限制项目)的技术开发与销售;的公司,是一家集研发、设计、生产和销售为一体的专业化公司。特力思信息科技深耕行业多年,始终以客户的需求为向导,为客户提供***的通关题筋数学信息咨询服务,企业营销管理和培训,其它电子消费,汽车用品,,健身用品。特力思信息科技始终以本分踏实的精神和必胜的信念,影响并带动团队取得成功。特力思信息科技始终关注教育培训市场,以敏锐的市场洞察力,实现与客户的成长共赢。