营销管理观念

时间:2020年09月20日 来源:

阻碍公司发展的销售管理障碍之客户关系管理瓶颈:

越牛的关系,越是不放手,时间长了,公司越是依赖他,害怕他跳槽。

销售跳槽,带走客户屡见不鲜,销售会受到很大影响

如何管理好公司的客户关系,销售人员,涉及到公司安危,发展大了,公司老板不可能看着客户,如何搞定这些事情,成为公司发展的重大瓶颈。

阻碍公司发展的销售管理障碍之销售人员惰性激起瓶颈:

销售开始往往不熟悉客户,跑的非常勤奋,但是,时间长了,客户熟悉了,就会越来越轻松,这样,销售就会依赖这个客户,你要动他,他就跳槽。但是,实际上,这样的客户其实造就了懒惰的销售。

这并不是好事,因为,公司的关系会逐渐变成私人的关系,销售一旦跳槽对公司的威胁为越来越大。其二,对公司的技术和产品高度忠诚的客户,是不需要费这么大的销售力度的,也是资源浪费,所以,这必然导致公司销售的效率下降。 阻碍公司发展的销售管理障碍之一是项目成功率管理瓶颈。营销管理观念

我们需要站在俯瞰全公司的高度来看待公司架构机构的调整和优化,系统性地、建设性地、简单少层级地,建筑一个有机连接各层级、各部门的新管理机制,构建打通一张纵横畅通的、各结点可以自由通信的流程网络,避免孤立、单点的变革带来的壁垒。我们还要坚持实事求是,谋事要实,坚持账实相符,不说假话;特别弱化与客户接触类KPI指标,以与客户实际发生状态、带来利润为依据,尽可能地减少数据人工干预与修改调整,提高各层级运营效率。


向华为学管理公司如何设置一套权利下放体系,非常关键。

 阻碍公司发展的销售管理障碍之培训体系瓶颈:

培训体系跟不上,就往往出现公司急迫需要销售精英跟不上的问题,如何将公司的文化体系,技术体系,销售模式,以及实战培训体系结合好,是一件非常难的事情,往往弄不好,就会出问题。招聘不合理,对新人培养缺乏科学指导,缺爱耐心,新人成长中,孤军奋战。刚刚学会了,刚刚失败了,就被开除了。

阻碍公司发展的销售管理障碍之团队协作瓶颈:

公司协作非常重要,很多项目往往协作上是个瓶颈,技术方案出的不及时,不用心,不了解客户,竞争力差,常常是销售的抱怨的环节,这是公司内部协作机制出问题的标志。华为以客户为中心,让看得见炮火的人呼唤炮火,就是要在公司内部设置激励机制,调动研发,技术支持,方案设计部来协作支持前线。

公司的项目运作资源管控:

一、项目运作的公司资源

1.公司项目运作的几个资源的管理特点

·市场运作品牌提升的资源

·客户关系资源

·财务资金资源

·技术方案资源

·技术服务支持资源

2.公司项目运作管理的基本原则和出发点

二、销售费用管理

1.销售费用的管理原则

2.常见的销售费用管控类型

3.销售费用之效率应该用什么指标来考核

4.销售费用项目运作过程效果管理,主客观相结合的管理要点

5.销售费用核算制度和激励制度

6.项目监控点与费用管理

·项目运作过程与销售费用的经验判断

·项目运作过程监控点的设定技巧和原则

三、项目成功率与费用管理

1.项目成功率与信用度管理

2.信用度管理与公司的资源调配


对公司的技术和产品高度忠诚的客户,是不需要费很大的销售力度的,如果销售不开发新客户,也是资源浪费。

公司的客户关系资源的管理(一):

一、客户关系管理和销售人员的激励制度安排

1.打造公司级关系,防止客户关系流失

2.销售客户关系的人事安排

3.**客户流失策略讨论

4.华为案例:铁打的营盘流水的兵,带不走的华为客户关系

二、公司级客户关系的构建和长期管控

1.长期客户的特点

2.长期客户构建的多方位策略

3.竞争中的长期客户关系维护

4.成就客户就是成就自己,客户因你而成长,你也因客户经久不衰

5.案例:公司大了,重要关系越来越多,全在老板的手里面,是瓶颈还是保险?如何走出两难困境的?


老销售长年累月看着几个老客户,对重量级客户严防死守,这样不利于公司长久的发展。广西企业营销管理实例

一旦销售和客户很熟悉,销售就会依赖这个客户,你要动他,他就跳槽。营销管理观念

成为狼性的销售(二)

一、讲解与说服

1.简洁明了且引起客户重视的FFAB讲解模型

2.如何让自己充满信心和激情

3.如何围绕客户重要利益点,让讲解更加成功

4.突出概念,让客户有需求的时候想起你

5.案例:讲解到位,处长过几天让我们参与了他们的解决方案

二、经营自己的客户关系

1.要学会借力

2.经营自己的关系圈是经营自己的未来

3.善于利用晕轮效应,是进入**客户圈的必修课

4.狼性思维和导演项目运作过程

5.储备自己的知识,技术线索往往是撬开客户关系的大门

6.自信而不自傲,让客户敬重你是成功的前提

7.案例:2000万项目,借力行长的关系,成功拿下。

三、华为大客户市场销售人员成长模型与案例

1.华为应届大学生毕业生在大客户市场销售,从菜鸟到精英的成长之道


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