客户的选择

解决方案和团队协作与管理：

一、解决方案之运作的优势。

1.解决方案之项目运作要点；

2.防止解决方案之灵感落入竞争对手；

3.案例：小公司独霸银行网点终端设备，大公司步步退让。

二、解决方案创造与运作。

1.需求调查BATT与灵感来源；

2.技术创新与解决方案引导；

3.意向引导促成与项目运作控制；

4.案例：好的创意，好的运作，成功运作海关5000万项目，客户也获得海关总署科技进步一等奖。

三、解决方案团队作战与激励机制，内部协作机制

1.解决方案之关键监控点；

2.案例：吵架的团队项目分析，却在年终创造出销售好成绩。

3.团队激励----从拉动到推动，华为团队狼性之合作基因；

4.案例：技术方案设计师，从“大爷”到“小弟”却改变团队在战场上的杀伤力；

5.项目组的组成和分工协作；

6.项目组成员的激励机制；

7.目组的资源控制和公司平台支持激励制度。 客户对你的产品有满意也有不满意的时候，这时候，就会产生评价态度。客户的选择

如今，越来越多的公司正在把它们的重点从交易营销转向关系营销，只在某地区工作的“孤独销售员”和他只受到销售定额和报酬影响的日子已不多了。

如今的顾客规模庞大并且常常是全球化的。他们更偏好的供应商是:

1、能为许多地区的分部销售与交付系列化协作产品和服务。

2、能在不同的地区迅速解决问题。

3、与客户更接近以改进产品与操作过程。

然面不幸的是，大多数公司不能满足这些要求。

它们的产品由**的销售员推销并很难**在起。当地区销售员要求帮助时，公司的全国客户经理可能会拒绝。公司的技术员不愿意花更多的时间培训顾客。 营销怎么打动客户作为销售，你跟进那些没有明确需求计划的，还需要培养激发购买动机的项目，费时费力。

成功的项目运作过程（二）：

一、项目运作之竞争博弈分析DMI和项目状态评估表pse。

1.通过意向形成机制DMI来进行竞争分析与博弈对策；

2.项目运作状态值评估；

3.意向形成的信号和我们成败的信号。

二、项目运作的基础。

1.关系的搭建和运作；

2.商务的策划和运作；

3.项目运作5阶段；

4.项目的立项管理，提高项目运作效率，减少浪费。

三、大项目运作鱼骨图与过程控制。

1.大项目运作的关键因素。

2.项目运作的时间控制与关键节点；

3.客户关系与解决方案价值运作；

4.意向是如何形成过程，识别，和锁定；

5.招标过程和项目过程控制；

6.打造属于自己公司项目的项目运作鱼骨图。

项目分析、研判和博弈（二）

一.竞争博弈，意向形成

1.博弈表和意向形成

练习：从博弈表中我们能够分散出多少博弈手段

2.做出选择的时机；

3.什么会阻止意向形成；

4.博弈案例和练习。

a)敌方以为稳操胜券，结果被我司翻盘。案例：某地市公安小区防盗系统；

b)珍惜关系建构窗口，不要临时抱佛脚。案例：新疆两个客户的考察；

c)意向形成评估，时机上的博弈：

i.案例：某体育馆项目，送到嘴里的机会视而不见；

d)大胆判断，果断出击；

i.案例：华为网络设备项目，西北银行的强势关系的运作。

e)动态博弈，高层关系；

i.案例：无锡灯光项目，高层领导即使想帮也来不及。

二.意向形成时机的把握。

1.进程分析；

2.意向形成信号；

3.意向的三种模式；

4.意向进入形成期的判断；

5.案例：煮熟的鸭子飞了，某银行的2000万网络项目。

三.锁定意向，收下果实。

1.招标类型和规范书的种类；

2.如何决定对自己有利的招标模式；

3.博弈表和招标过程的把握；

4.招标博弈案例；

·案例：无锡灯光案例3500万。准确预测出竞争对手一举一动。 公司大量的广告打出去，命运人买单，为后来的市场做铺垫了。

我们如何能够学会把握新产品的上市成功规律呢？

1、学会产品适销性的模型，这个理论有助于我们识别新产品上市，或者我们的原有产品进入新的行业客户、新的区域客户、或者开拓海外市场的时候，判断是否好销，并帮助选择较好销的产品，较好销的客户群，这样有助于我们事半功倍。

2、学会消费者选择态度意向模型，并通过分析，了解进入一个新市场中较大的屏障是什么，需要的代价

3、诊断销售中滞销的原因。当我们开拓一个新市场，或者新产品的时候，往往会出现搞不清楚为什么滞销，这套模型将帮助我们学会如何在迷茫中诊断滞销的原因。 客户还没有形成意向的时候，你要尽可能的表现自己，让客户满意，从而让客户下定决心将单子给你。客户的选择

Cisco公司的经销商研讨会，都是**终把客户的认知的深度，广度、美誉度结合非常好的案例。客户的选择

客户对我们的产品和服务，都有一个认知的过程。

认知，分为三个部分，深度、广度、美誉度。

有些产品，客户必须有深度的认知，才能购买，例如路由器，客户必须自己会组网，才能用你的东西，否则不可能买，而你买个空调则不同，买回来，再慢慢学习怎么用都来得及。

没有广度，当然也没有市场，美誉度你卖不掉，卖不出价格。如何将这三者结合起来，业界有非常多的方法，例如华为的五班斧头之法。Cisco公司的经销商研讨会，都是**终把客户的认知的深度，广度、美誉度结合非常好的案例。在《工业品市场的营销管理与markting战略》的课程中，也有详细介绍，可以学到华为的一些实操技巧。 客户的选择

深圳市特力思信息科技有限公司成立于2013-09-22，注册资本：50-100万元。该公司服务型的公司。公司是一家私营有限责任公司企业，以诚信务实的创业精神、质量高效的管理团队、精悍的职工队伍，努力为广大用户提供***的产品。以满足顾客要求为己任；以顾客永远满意为标准；以保持行业**为目标，提供***的[ "通关题筋数学信息咨询服务", "企业营销管理和培训", "其它电子消费，汽车用品，", "健身用品" ]。特力思信息科技将以真诚的服务、创新的理念、***的产品，为彼此赢得全新的未来！