山东互联网在线客服系统数企21秒云集客好用吗

另一方面，尤其在当前肺炎常态化环境的影响下，远程办公所带来的技术支持、产品故障排查等问题难以避免，企业对客户联络平台的服务质量和效率监管也会存在很大的疏漏。在客户联络产品的基础上，数企21秒云集客进一步开发了融入AI能力的全周期客户联络平台，连接全渠道客户触点，极大程度上提高客户服务的效率和对服务质量及流程的监管。同时，全周期客户联络平台的智能客服及AI能力，能够帮助2B生产制造企业更好地实现人机协同，更好触达与运营企业客户，提供定制化客户联络服务。客服机器人智能响应服务，千人千话，线索收集，AI营销自动化。山东互联网在线客服系统数企21秒云集客好用吗

在使用21秒云集客系统与访客交流的过程中，系统能够实时提取客户关键信息并自动打标签，分析客户来源、搜索关键词、着陆页面、工单流转、浏览轨迹、客户会话、消息记录、客情记录等多项数据信息，构建详细客户画像，从而在做数据分析时，能够有据可依地根据渠道进行筛选，查看不同渠道的客户成交量、客户购买等，方便对渠道的精细化分析，提升不同渠道的精细营销。

此外，对于运营管理，企业可以在21秒云集客系统后台设置会话报表、消息报表、访客报表、工单报表、座席绩效报表等多维度数据报表，可以实现对工作量、客户满意度、服务效率等工作环节进行全部监督，使管理者有据可依地优化运营策略，增强公司整体运营效率。 江西在线网站客服系统数企21秒云集客怎么样21秒云集客，全渠道一站式接入，快速触达客户。

然而，随着近年来工业产能过剩，产品同质化现象的加重，如何在产品以外寻求新的竞争力，也成为制造企业需要重新纳入企业策略的一大重要点。此外，在数字化进程的催化下，如今不少生产制造企业的很多生产环节也都引入了诸如ERP、SCM、WMS等数字化体系来进一步提升生产效率。在这一前提下，企业也能够将更多精力转移到产品的销售与售后服务相关的问题上。据相关数据显示，当用户在购买商品时，高达98.9%的人将供应商的售后服务能力纳入了考量范围，售后服务能力的好坏也成为用户选择和购买的标准之一。全新的“十四五”规划中也明确阐述了我国制造业的变革趋势——正在从传统的生产模式向绿色化、智能化和服务化方向转变。

而且现在我们投放的渠道有很多比如百度进价、抖音、微信小程序、快手……之类的我们都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各个平台来了咨询，我们来回切换对接，很多平台的咨询来了没有强提醒，搞不好就遗漏了，急的直拍头。现在只需要盯着21秒云集客一个后台，不管是哪个平台来的咨询都能直接开始对接，效率高，服务质量也好，节省了不少日常工作的时间。

至于优化搜素关键词的工作，我一直在使用搜素关键词报告，有了这个工具，搜索词状态、加词、去词这些基础动作都有了依据。有了搜索关键词报告，就能轻松减少高价词匹配低价词的情况，也可以提高账户匹配精细率。根据“消费”维度降序，分别从消费前几的搜索词开始，分析搜索词是哪些关键词匹配来的，根据转化情况调整涉及关键词的匹配模式及出价。 21秒云集客方便对渠道的精细化分析，提升不同渠道的精细营销。

作为SEM，头疼的其实就是线索来了，分配给销售，销售确没时间打，等到销售有时间打过去了之后，客户都忘了咨询过我们的产品。线索白白的流失了，为这个事情，每个月做数据分析的时候，都是我们和销售部扯皮。所以我一直希望能有一个办法能解决前期线索流失的问题，因为毕竟目前只有抖音有返款机制。后来我用了21秒云集客，线索来了，自动分配，然后自动拨打线索电话，客户在留下信息几十秒内就能收到业务的电话（亲测20秒内），确实降低了线索流失率，不过他们官方说能把线索流失率降到0，我觉得有点吹过头了，不过降低线索流失还是有效的。数据分析，数据管理透明化，分析机器人服务质量，及时跟进热点问题。上海云集客营销数企21秒云集客哪家好

21秒云集客，满足客户跟进不同阶段的联络需求，打造智能化客户服务体验，实现精细化营销、精细化管理。山东互联网在线客服系统数企21秒云集客好用吗

企业服务渠道越来越多，咨询量越来越大，人工服务效率低、成本高的难题，数企21秒云集客，可将官网、小程序、微信、微博、短信、邮件、电话等各种服务渠道，全都整合到一个软件中，无论前端有多少服务渠道，客户统统都到一个碗里来。

对客服人员来说，有了数企21秒云集客，一个后台、一个界面，轻松应对万千客户咨询，再也不用在不同渠道中繁琐切换、登录、复制和操作，瞬间将企业服务响应和回复提升到秒级。同时，软件支持服务工单自动分配、一键流转，全部提升客户问题解决的效率、准确率和质量，跨部门协作事半功倍。 山东互联网在线客服系统数企21秒云集客好用吗

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